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企业学问

【蓝海纵横】“石”家新燕啄春泥

 

“石”家新燕啄春泥

□维景酒店 刘姚尧

“几处早莺争暖树,谁家新燕啄春泥”,堪称白居易诗作《钱塘湖春行》中的点睛之笔,他仅用寥寥数字,就把穿梭纷飞于明媚春光中、忙于衔泥做窝的“小燕子”写活了。在维景国际大酒店,就活跃着这样一只生机勃勃的“小燕子”,她从最基层的收银员干起,经过审计、成本核算等岗位的历练,逐渐成长为酒店的采购主管。她,就是用勤奋和坚持茁壮成长,最终羽翼渐丰、展翅遨游的石小燕。

小燕学飞

与维景相伴7年的小燕,最初是从收银员做起的。凭借聪颖和悟性,她很快熟悉了工作流程和细节。一线员工的经历,使小燕很快适应了酒店工作的特点,学会了在立足服务的基础上如何区分事情的轻重缓急,有条不紊地开展工作。走上审计岗位后,她又华丽变身“女汉子”,对工作高度负责,严格要求,连酒店同事都在私下抱怨她的“较真”。在一次审计时,小燕发现免费房券“不翼而飞”,最终按照要求让员工赔偿。秉公处理此事后,受罚员工的单据整理习惯大为增强,小燕的工作态度和能力,也得到了领导的认可。

“燕”过留痕

历任岗位上发生过的“大事件”,小燕都记忆犹新:她在担任收银员时曾捡到过客人结账后遗失的钱夹,里面有一万多元现金,多张银行卡和各种证件。小燕迅速将钱夹上交,酒店也在核准钱物后及时将钱夹交还给失主,令客人深受感动,连声道谢。在成本核算岗位工作期间,成为准妈妈的小燕即使在“孕味十足”的非常时期,也没有因为怀孕影响工作。由于中厨房在一个月内频繁更换厨师,小燕不得不加班加点核算成本的准确度,确认食品交接流程,几次加班到午夜才回家,甚至在小孩出生的前一天,小燕还在酒店坚持工作。在行政采购部“缺兵少将”的非常时期,小燕主动承担了部门的大量工作,在干好采购的同时,还兼顾了行政秘书的日常事务。那段时间恰逢她的孩子发烧,小燕看着宝贝的痛苦模样,焦急万分,心如刀割,但她隐瞒了儿子生病的事实,没有因此向部门请假。她的大局观、团队意识和牺牲精神,并不是每一名“87后”都能做到的。

要么飞 要么坠落

一首歌这样唱到:要么飞,要么坠落,这是展翅的规则。自由飞翔的小燕还在不断挥舞着翅膀,展翼带来的阵痛与疲惫,只会让她飞得更高。

年年岁岁花相似,岁岁年年“燕”不同。小燕能够从普通一兵做到采购主管,与她的爱岗敬业、敏捷思维、良好的自学能力有很大关系。晋升为主管后,小燕在工作之余积极报考本科、会计中级职称考试,刻苦研读各种管理书籍,并不时根据工作中的实际情况向部门经理取经。在她眼里,知行合一不是件容易的事,但自己一定要努力去做好。凡事预则立,不预则废,相信“石”家小燕年复一年衔来的“春泥”,最终一定会为她搭建一所美丽的职场宫殿!

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